Política de envío

 

TÉRMINOS DE ENVÍO

  • Los pedidos realizados por la página web, efectuados fuera de nuestro horario de atención, serán tenidos en cuenta el siguiente día hábil para proceder a realizar su envío.

  • Una vez procesada la compra, se despachará el pedido dentro de un lapso de 2 a 3 días hábiles*.

  • Una vez aprobado tu pago, recibirás un correo electrónico con la confirmación de tu orden. Posteriormente, cuando tu pedido sea enviado, enviaremos un nuevo correo con el número de guía con el que podrás conocer la ubicación real del producto y la fecha estimada de entrega con la transportadora.

  • En caso de que realices tu pedido durante nuestras fechas especiales de descuentos, como Abril Descuentos Mil, Black Weekend, entre otras, este puede tardar entre 3 y 7 días hábiles en ser despachado debido al alto volumen de órdenes.

  • Nosotros nos haremos cargo de notificar al usuario sobre la transportadora utilizada para realizar el envío y que, de esta forma, cada usuario pueda estar al tanto de las políticas y condiciones de cada establecimiento.
  • Las entregas no se pueden realizar en un horario exacto y deben tener como destino una dirección puntual y segura, como casa u oficina. En periodos de rebajas o promociones, los plazos de entrega pueden incrementarse notablemente y están sujetos a disponibilidad.
  • Realizamos envíos a todos los departamentos del territorio colombiano y a diferentes partes del mundo.
  • El costo del envío se determinará dependiendo del destino. Este valor se calculará cuando finalices tu compra y te será informado en el momento de la liquidación de la orden, antes de que realices el pago.
  • Una vez realizado el envío por parte nuestra, las políticas y los tiempos establecidos de llegada serán responsabilidad de la empresa transportadora.
  • Lee cuidadosamente todas nuestras políticas de devoluciones, cambios y cancelaciones ANTES de realizar la compra.
  • En caso de que tengas alguna duda con el despacho o si tu pedido no llega dentro del plazo estipulado, comunícate con nosotros a través de nuestro correo electrónico hola@abrilfloresmil.com; nos encargaremos de resolverlo y de darte una respuesta tan pronto como sea posible. Nuestro horario de atención es de lunes a viernes de 9:00 A.M. – 5:00 P.M.